qfd ^*

• quality function deployment: tasarım ve geliştirme sürecine müşteri taleplerini uygun biçimde yansıtmaya yarayan yöntem. basitçe müşteri talepleri mühendislik parametreleri olarak yansır.
• kalite fonksiyonlarini gelistirme. japonlarin ortaya cikardigi bir yontem olup, bir surec olarak ele alinmalidir. sony basta olmak uzere bircok marka, urunlerini qfd ile tasarlamaktadir. amac, nihai urunun tamamen musterinin taleplerini karsilayacak nitelikte olmasini saglamaktir. qfd turkiyede kullanılmamaktadir.
• prof. dr. yoji akao tarafindan bulunmuş toplam kalite hedesi. türkçesi kalite fonksiyonlarının yaygınlaştırılması - kalite fonksiyon yayılımı (açılımı) olan kalite terimi.
• "kalite fonksiyonu göçerimi" ismiyle de karşılaşılabilir.
• kalite fonksiyonu yayılımı diye de anılır. tez konum idi zamanında hey gidi günler...
• kalite evi olarak da bilinen yöntem.
• bir ürünün geliştirilme çalışmaları sırasında kullanılan şemadır. müşteri talepleri, ürünün özellikleri, müşterilerin taleplerine ve ürün özelliklerine verdikleri önem derecesi, bunların birbiri ile ilişkileri, rakip firmaların bu ilişkinin neresinde bulunduğu ve ürünün tamamlanmasından sonra hedefleden özelliklerinin hepsinin bir arada bulunduğu matriks şemasıdır. yan yana üç kare ve ortadaki ikisinin üstünde de bir üçgenden oluştuğu için ev şekline benzetilebilir, bu yüzden kalite evi adını almıştır.
• ürün- firma gelişimi için faydalı bir methoddur.
  tarifi:
  ürün için teknik özellikler belirlenir
  müşteriler bulunur ve üründen beklentilerini öğrenmek için duruma göre sorular yöneltilip bir nevi aket yapılır
  alınan cevaplar kalite evine yerleştirilip teknik özelliklerle ilişkilendirilir.
  
  müşterilerin önem verdiği kriterlerin firmanızdaki durumuna göre 1-5 arası puanlandırma yapılır rakip firmalar içinde aynı puanlandırma yapılır
  bu kriterlere göre hedef puanlandırma yapılır.
  sonuçta yapılan bazı analizlerden sonra da müşteri ihtiyaçları- teknik özellikler arasında bir relasyon bulunup
  rakiplerin ve firmanızın durumu, iyileştirilmesi gereken kriterler ortaya çıkar.
  
  böyle de faydalıdır.
  tedarikçi değerlendirme için de faydalı bir methoddur. kalite evinin de excelde çizilmiş versiyonları kolaylıkla bulunabilmekte tek yapmanız gereken doldurmak. sonuçta rocket science değil
• qfd bir süreçtir, "kalite evi" olarak çevirilebilen "house of quality" şeması ise bu sürecin bir parçasıdır. qfd sürecinin içinde birbirini takip eden bir çok sayıda house of quality şeması yaratılır. ilk şema, ya da geleneksel olarak insanların "house of quality" terimiyle özdeşleştirdikleri şema, müşteri istekleriyle bu istekleri gerçekleştiren, firmaya ait fonksiyonları eşleştirir. qfd "kalite evi" ile aynı anlama gelmemektedir.
  (bkz: house of quality)
• house of quality olarak da bilinir. sol tarafta bulunan kisma musterinin root wants lari yani asil istedikleri ozellikler yazilir. hemen ustundeki kisma ise bu ozelliklerin nasil yapilacagi yazilir. ornek olarak musteri bizden aksamlari karanlikta uyandigimda telefonumu hemen bulabilmek istiyorum dedi. burdan root wants gorunebilir olmasi. bunu nasil yapabiliriz,dis kabini acik renkte plastik kaplama yaparak haledebiliriz, acik rent plastik kaplamayi chartin us kismina yazdik. how much kismi yani bunu uretirken urettigimiz cozumler icin gerekli olan sayisal degerleri gosterir. plastik kaplama icin ne kadar ton plastik hammaddesi kullanicagimiz gibi. en ust tarafta cati seklinde olan kisim vardir. orasi how kismindaki cozumlerin birbirleri ile ne kadar alakali oldugunu gosterir. qfd nin en onemli ozelliklerinden birisi da benchmarking tir. rakip firmalarin urunlerini hakkinda musteriler ile anket yaparak kendi urunumuzun hangi taraflarinin eksik hangi taraflarinin ustun oldugunu gostermesi qfd nin onemli ozelliklerinden sayilir.chart cok karmasik gozuksede cok fazla oranda bilgi icerir ve dogru doldurulmus bir qfd charti bir muhendisin gormek isteyecegi birseydir