• türk hava yolları'nın yaklaşık 40000 lira parama çökmesi rezaleti.

    olay mauritius isimli ada ülkesine taşınmaya karar vermemizle başladı. ada ülkesine vize almadan turist vizesiyle gelip buraları bir görüp beğenirsek kalacaktık, beğenmezsek dönecektik.

    turist olarak giriş yapacağımız için dönüş biletini de ibraz etmemiz gerekiyordu pasaport memuruna girişte.

    bu yüzden istanbul - port louis gidiş - dönüş bilet aldık 19 nisan 2023 tarihinde. gidişimizi "ekonomi-yarı esnek" seçtik. iptal ve iade söz konusu değil ya da kesintili iade olacak şekilde.

    dönüşümüzü ise iptal edilebilir / tamamı iade edilir şekilde seçtik. (ekonomi - esnek)
    kesintisiz iptal/iade seçeneğimizin olması için kişi başı extra 9000 tl kadar ödeme yaptık.

    bilete ait info mailinin gidiş uçuşu iptal/iade kısmı görsel
    dönüş biletine ait iptal/iade kısmı görsel

    görüldüğü gibi tamamı iade ibaresi mailde yazıyor.

    neyse adaya geldik 15 haziranda. beğendik. burada yaşanır dedik ve kalmaya karar verdik. türk hava yollarını aradım ve biletimi iptal etmek istediğimi söyledim. iptal/iade hakkım olmadığını, iptal etmem durumunda sadece 3000 tl geri alabileceğimi söylediler.

    bileti satın alırken geri dönüşümün kesin olmadığı için tamamı iade edilebilir bilet satın aldığımı ve bunun için extra ücret ödediğimi söyledim. neymiş efendim ücret kurallarına göre gidiş-dönüş uçuşların iptal/iadesi durumunda en kısıtlı ücret kuralına sahip biletin kuralları geçerli oluyormuş. yani gidiş uçuşum iptal/iade edilemez olduğu için dönüş uçuşumda da o bilete ait kurallar geçerli oluyormuş.

    birincisi bu bilgi biletin satın alındığı hiç bir aşamada verilmiyor. bu adımları az önce tekrar yaptım ve ekranı video olarak kaydettim. buradan videoya ulaşabilirsiniz. dilerseniz herhangi bir tarihte ıstanbul - port louis gidiş-dönüş bileti alma adımlarını kendiniz de deneyebilirsiniz. hiç bir aşamada bu bilgi verilmiyor. ücret kuralları gibi minicik gizli bir link bile yok.

    ikincisi madem böyle bir kural var, gidiş uçuşunu iade edilemez seçtiysem dönüşü alırken izin verme yazılımsal olarak ya da bana uyarı göster. de ki bak gidiş uçuşun iade edilemez dönüş uçuşunu iade edilebilir seçme.

    neyse müşteri hizmetleri geri bildirim oluşturun siteden falan dedi yardımcı olmadılar. dönüşe 4 gün var ve geri bildirimin ortalama yanıt süresi 1 hafta. bilet yanacak. yurt dışındayım. sözde ücretsiz olduğu söylenen türk hava yollarını her aradığımda turkcell ayrı bir kitliyor. 10 kere arayıp 1000 lira fatura ödeyerek cevap alabildim geri bildirimime.

    tabi ki olumsuz. okumaya değer bir şey yok. bla bla görsel

    dönüşüme çok az süre kaldığı için çaresizce biletimi açığa almak durumunda kaldım. son 48 saat açığa alamayız falan derler param komple yanar diye korktum.

    açığa alınan bileti de öyle bedava kullanmak yok tabiki. kullanmak istediğimde kişi başı 130 dolar + ücret farkını ödeyecekmişim. ben bileti aldığımdan beri 20.000 lira artmış ücret. malumunuz dolar.

    bu konuda yapabileceğim bir şey varsa tavsiyelerinizi bekliyorum. hukuki yollara başvursam bir sonuç alır mıyım bilmiyorum.

    velhasıl thy böyle bir şirkete dönüşmüş. zaten buraya gelirkende bir ayıp ettiler. yolda perişan olduğum için ses etmemiştim. havalimanına saatler önce giriş yapıp erkenden check-in yaptım acil çıkış yanındaki koltukları alabilmek için. 10 saat uçuş sonuçta. neyse saat geldi kapı açıldı. tam girişte koltuk numaralarınız değişmiş deyip rastgele bir yere atmışlar bizi. normal koltuk numaralarımızın üstünü kalemle karalayıp (görsel
    ) başka koltuk yazıp yolladılar bizi. pilot bir arkadaşım bunun kesinlikle mümkün olmadığını söylüyor.

    yazıklar olsun thy. prestijli bir şirket bilirdik biz de seni. o parayı burada 4 ay ev kiram olarak kullanacaktım. gerçekten büyük bir mağduriyet yarattı.

    edit: ülkeye kaçak girmişim de burada kalacakmışım gibi bir yanlış anlaşılma yaşanmış. ülke zaten vizesiz 60 gün kadar. buna ek olarak ülke diyor ki eğer uzaktan çalışabileceğiniz bir işiniz varsa gelin ben size premium vize vereyim burada istediğiniz kadar kalın. premium vizeyi de burada hemen halledebiliyorsunuz. gelmeden önce uğraşmak istemedim sadece.
  • özet: yazar gidiş-dönüş olarak aldığı biletin dönüş yolculuğuna 9000 tl ekstra para ödeyerek iade edilebilir opsiyonu ekletmiş.

    iade etmek istediğinde de gidiş-donüş biletlerin gidiş kısmı iade edilebilir olmadığı gerekçesiyle yazarın 40 bin lirasına bildiğin çökmüş.

    hatta üstüne, bilet alınırken dönüşe iade edilebilir opsiyonu ekletirken "gidişe ekletmediginiz için olmaz" diye hiçbir ibare çıkmamış ve 9000 tl bildiğin cukkalanmış.

    bu rezalet değil. bu bambaşka bir seviye.
  • sektörden birisi olarak yüzde yüz rezalet olarak tanımladığım olay. 2- 3 binliralık bir mevzu olsa iade ederlerdi mevzu büyük olunca tokatlamakta beis görmezler. bayrak taşıyıcı markamız ama malesef yönetim belli. umarım thy bir gün gerçek havacılar tarafından yönetilir.
  • 10/10 mağduriyet, burada da adamınız yoksa thy'nin hep yaptığı şey.
  • benim anlamadığım şey bambaşka bir ülkeye gidip iki gün gezdikten sonra hadi burda yaşıyoruz ve dönmüyoruz kararını nasıl alır bir insan? troll mu değil mi anlamadım.

    edit: bana tuhaf gelen şey o ülkeye taşınması değil. iki gün gezdiği bir ülkeye elinde iki valizi ile yerleşmek istemesi. biraz saçma geldi.
  • ulan ülke öyle bir hale geldi ki, adam ülkeden kalıcı olarak ayrılmaya karar veriyor,giderken thy, şunu son bir kez daha sikelim deyip parasına çöküyor.
    ne diyeceğimizi ne yapacağımızı şaşırdık.
  • memlekette herkes yolunu tutturmuş gidiyor. kimi kime şikayet edeceksin?
    rezalet gibi rezalet.
  • şeye benzemiyor mu bu, ekstra garanti yılı ekleyip kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmak

    bileti alırken o opsiyonu da vermeyeceksiniz o zaman.

    ayrıca aynı pnr üstünden gidişi yapılmayan uçağın dönüşü de yanması da fiyasko. iyi de birader, belki uçağı kaçırdım , belkii ertesi gün gideceğim.

    rezalet puanım 10/10

    mauritus'da başarılar dileriz.
  • bıktım bu bazı büyük şirketlerin sürekli insanların parasına bir şekilde çökme olaylarından. rezalet puanım 10/10 böyle bir şey olmaz. bu çökmeninde ötesinde, tüketici bildiğin tuzağa düşürülmüş, bidiğin tuzak mekanizması kurulmuş.
  • ekşi'de uzun zamandır bu kadar haklı bir rezalete denk gelmemiştim.

    öyle ki normalde yazar arkadaşa mauritius'a yerleşmeye çalıştığı için gıcık olup linç edebilecek kitle bile rezaletin büyüklüğü nedeniyle kendini tutmuş.

    thy hem esnek bilet opsiyonu için ek ücret alıp hem de bu opsiyonu sana kullandırtmıyorum diyemezsin. hiç bir makul açıklaması yok.
hesabın var mı? giriş yap