• kimine göre saygısızlık kimine göre ise değildir. onu tartışmayacağım. sadece ufak bir tüyo vereceğim sizlere. çoğu banka, kartı yanında olmayanlar için t.c. no veya vergi no'yu girerek de sıra numarası verdiriyor.

    hani alışveriş yaptığınız firmalar size fatura kesiyor ya, işte herhangi bir firmanın vergi numarasını oradan bakarak not alın. sıra alırken de o numarayı girip sıra alın. eğer o firma o bankayla çalışıyorsa, sıranız 5 dakikaya gelecektir.

    bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder; yine bekleriz.

    zorunlu edit: bazı bankalarda, bazı görevliler, bazı sorunlu günlerine denk gelindiğinde, bazı uyuzluklar yapabiliyormuş. o yüzden numara alırken bir de normal bir sıra numarası alın da benim kulaklarımı çok çınlatmayın. kahrolsun bağzı şeyler.
  • son ödeme tarihine 5 gün kalan elektrik faturasını yatıracak olan ve o bankanın müşterisi dahi olmayan kişiyle, takastaki çekinin 1 saat sonra yazılmasını önlemek için çekin parasını yatırmak zorunda olan esnafı ayıran sistemdir. saygısızlık değildir. olması gerekendir.

    emin olun sürekli bankayla işi olan esnaf, imalatçı, tüccar vs internet bankacılığını bireysel müşterilerden fazla kullanıyor ancak limitin üstündeki para çekme ve yatırma işlemleri halen daha şubeden başka yerde yapılamıyor. yoksa kimse işini gücünü bırakıp bankaya gitme heveslisi değil.
  • bankacıyım. türlü türlü hayvanlıklarımız var burada anlatmak istemediğim (ara: karınca* bel*) ama inanın bana bu uygulama hayvanlık falan değil.
    bankalar müşterileri tek tip görmez. kapıdan girip vergisini yatıracak adamla 1 milyon parası olan adamı aynı sıraya sokamazsınız. saçma sapan konuşmadan önce kendi bankanızda size uygulanan önceliğe itiraz edin bakalım ne diyecekler
  • ek olarak bu işler belirli bir prosedür çerçevesinde merkezden belirlenir eyvallah ama her şubenin portföyü eşit olmadığından ufak ayarlamalar şube yöneticisi tarafından yapılır. yani "öncelikli numara bitmeden diğerine geçmesin" mantığı kerizliktir, küfüre davetiyedir. sayılar örnek olmakla birlikte 5 ondan 1 ondan şeklinde uygulamalar mevcuttur
  • bankaların önceliklendirme mantığı, müşterisinden ettiği kâra endekslidir ve bu durum son derece mantıklıdır. hangi esnaf kapısından giren her müşteriye aynı ilgi alakayı gösteriyor ki banka göstersin.
  • parayi verenin dudugu caldigi dunyada biz fakirleri deli eden uygulamalardan sadece biri.

    parasi olan isini rahat goruyor arkadas. business class ucaga once alinmiyor mu? basiyor parayi, ilk o biniyor. onlar rahat rahat yerlesip portakal sularini yuvarlamaya basladiklarinda, biz 300 tane sefil ekonomi koyun gibi beklemiyor muyuz? ucakla banka kullanim sikligi acisindan pek benzemiyorlar. ayrica herkes ucmasa bile banka cogu kisinin hayatinin bir parcasi. ama cok para cok hizmet ikisi icinde gecerli.

    adaleti bu dunyanin. neyse super loto devretmisti bu hafta. bakarsin ben de business de portakal yuvarlarim. saka ulan saka... business ucucam da portakal suyu ile yetinicem? alkolun icinde yuzmezsem adam degilim!
  • en azından şube boşken ayar çekilmesi gerektiğini düşündüğüm olay. garanti'de bomboş şubede yarım saat bekledim böyle ben. dursam kesin daha beklerdim. 70 sıra geri atmış beni banka müşterisi değilim diye. o arada sürekli müşteri geliyor şubeye ama her seferinde sadece bir tane geliyor ve bomboş bankada ben sürekli bekliyorum. ulu orta küfredip çıktım. evimin arabamın dışında kim var kim yok demeden küfretmek de hayatımda ilk kez orada olan bir şeydi. allah muhtaç etmesin ama ölüm kalım meselesi filan olmadığı sürece garanti'nin bir bokunu almam. üç yıl geçti benim sinirim hala geçmedi.
  • bankacıyım.

    hayvanlık değildir. olması gerekendir. her yönüyle ele alalım meseleyi.

    - bir işletme işleten herkes sürekli müşterisine, daha çok ürün kullanan müşterisine farklı davranmak zorundadır. burda da olan budur. düşünün ki günde belki 5 kere bankaya gelmek zorunda olan bir işletme sahibi, 5 kere sıra kuyruğuna girse işini yönetemez. o sebeple bu tür müşterilerin öncelik alması doğal. ya da kredi kartından tutun kredisinden tutun sürüyle ürününüzü kullanan müşterinizle, sizin hiçbir ürününüzü kullanmayan birine aynı muameleyi yapamazsınız. bu a işletmesinde de böyledir, b işletmesinde de. hatta sizler de kendi iş yerinizde aynı şeyi yaparsınız, yapmak zorundasınız. bankalar bunu sistematikleştirmiştir. tek fark bu.

    adam hiçbir şey kullanmayıp bankadan, sonra da gelip birine havale yapacak sıram niye gelmiyor diye küfür ediyor. her gün karşılaştığımız şeyler. o zaman bankamatikten yap bekleme. hatta neredeyse 5'te 1 oranında daha ucuz. bilmiyorum diyor. zaten bilmeyene yardım edilir. ya da nasıl yapacağı anlatılır. ben 2 senedir bankadayım, yardım isteyen kimseye ne yardım etmemişliğim ne de yardım etmeyen çalışan görmüşlüğüm var. işin bu boyutu tamamen lafı güzaftır. zaten şubeler aslen adk ile halledilemeyecek şeylere hizmet için vardır. internetten, bankamatikten, telefondan yapılan işlemler her zaman daha ucuz ve pratiktir. zaman tasarrufu yaptırır. şube bankacılığı banka için de müşteri için de maliyetlidir. şubeye gelmekte ısrar ediyorsan laf etme hakkın yok. zaten banka daha ucuz ve kısa sürede işlem yapacağın imkanları sana sunuyor. ısrar ediyorsan o senin tercihin.

    çok net söylüyorum: günde ortalama 150 müşteri alıyorum. bunların en az 120 tanesinin işi bankamatikten veya internetten çok daha ucuza halledilebilir. daha kısa sürede hem de. müşterilere anlatırız da, hatta öğrenmeleri için bankamatikte beraber bile işlem yaparım. günde ortalama 10 kişiyle bizzat bankamatiğe çıkar öğretirim işlemleri. ya da internet şubesinden öğretmek üzere eşlik ederim. aynı kişileri tekrar sıra beklerken görünce hayatta da acımam. adam okuma yazma bilmez, engellidir vs. o ayrı. ya da yaşlıdır beceremez o ayrı. tekerlekli sandalyeli müşteri için bankamatik önüne rampa yaptırtmış, görme engelli müşteri para çekebilsin diye görme engellilere özel kulaklıklı bankamatik sistemini onca yazışmadan sonra bölgeye getirtmiş götü boklu bir banka çalışanı olarak söylüyorum bunları. hizmetse herkese hizmet. yeter ki adil olsun.

    - sırası gelmiyor diye ağlayanların çoğu da aslında öncelikli numara alma hakkına sahiptir. kimisi kartıyla numara almaz. kartı yok diyelim yanında tc'sini girme zahmetinde bulunmaz numaratöre ki o da kartla almış gibi işlem gördürür. sonra ağlar da ağlar. ki bu kişilere 10 defa da söylemişizdir aynı şeyi, ama illa bağıracaktır. bu genel olarak büyük çoğunluğun psikolojisidir. ben bu tip insanlara acımam. sana aynı şeyi zibilyon kere söylemişsek, sen hala alıyorsan çok net malsındır. o zaman mal gibi beklemek de senin hakkındır.

    - çok önemli bir detay da şudur genelde atlanır. havuz müşterisi, yani gelgeç müşteri numarası alanlar genelde 4-5 tane numara alır. ve zaten havuz müşterisinin numarası geç yanarken 5 tane numara alırsa biri, ortalama içeride 5 tane havuz müşterisi varken 20 üzeri numara eder bu. ve siksen sıran gelmez. çünkü 2 tane öncelikli alıp bir tane havuz alırken senin boşa aldığın numaralar gelir. beklersin ve senden sonrakini de bekletirsin. mal herif aldın numara verdi sana 300 diyelim. 4 tane daha aldın 301-302-303-304... e sana sıralı veriyor mal herif. daha ne alıyorsun. ama alırlar. 2 senedir bankacıyım bu durum sekmesiz böyle. içeride 10 kişi vardır, ekranda 30 tane numara olur. hepsi de havuz müşterilerinin 4-5 numara alması yüzündendir. yaptıkları şey hayvan zekasında canlıların yapacağı iştir. o sebeple de insanda acıma duygusu bırakmaz böyleleri.

    - para yatıracak adam, elinde bankamatik kartı da var, anlatmışız da hatta yatırmayı bizzat öğretmişim de. adam hala sıra bekliyor. acımıyorum. beklesin. çok net söylüyorum, bu maalesef türkiye gerçeği. ve bu adamlar oy kullanıyor, bu adamlar ülkede benle aynı söz hakkına sahip. bu adamların sayısal olarak benden farkı yok. bu bile bu ülkede karamsar olmak için önemli bir neden.
  • bunun daha üst bir versiyonu da vardır ki o da şöyledir. gittiğiniz şubedeki bireysel müşteri temsilcilerinden (bankaya göre bu isim değişebilir) birisiyle tanışıklığınız v.b. varsa numaratörden numara almadan direkt ona gidersiniz. bir kaş göz yaparsınız. o da masanın altından bir düğmeye basar ve size bir numara çıkarır verir. şubede bekleyen kartlı/kartsız onbinbeşyüzyirmisekiz kişi de olsa yanacak ilk numara sizinki olacaktır.
  • bankanın kendisiyle çalışan insana tanıdığı ayrıcalıktır. ben nasıl istediğim banka ile çalışma hakkına sahipsem bankada bana kendisiyle çalıştığım için ayrıcalık tanıma hakkına sahiptir. neyin kavgasını yapıyoruz anlamadım.
hesabın var mı? giriş yap