borusan oto

• servis kalitesi yerlerde sürünmeyen, bilakis servis kalitesi diye bir kavrama sahip olmayan firma.
  
  aracı teslim alma, yıkama ve yüklü fatura tahsilatı dışında bir kabiliyetleri bulunmamaktadır. bu durumda mahallenizdeki oto yıkamacıdan daha ucuza servis alabilirsiniz hocam bi motora baksana tıkırtı var diye sorduğunuzda...
  
  bu arada basit bir cam çatlaması nedeniyle aracınızı teslim etmeniz 1 saat 46 dakika sürebilir zira orada boş boş oturan elemanlar hasar yetkilisi değillerdir, tek hasar yetkilisi ise acınacak durumdadır yoğunluk nedeniyle. teslim alabiliyorlar dediysek o da kolay olmadı.
  
  tamir ettik dedikleri araca yıkama dışında ellerini bile sürmediklerini aracı teslim aldığınız anda arızanın aynen devam ettiğini görerek anlayabilirsiniz. bu her servise gittiğimde en az bir şikayetim için geçerli bir durum. bir de sizin halusinasyon yaşadığınızı iddia edercesine uzun süredir yaşadığınız sorunlar için "biz araştırdık öyle bir sorun yok beyefendi yanılıyorsunuz" tavırları var ki, allah gerçekten belalarını versin.
  
  bir de şu var, yeni bir sisteme geçmişler ve siz müşteri temsilcinizi arayamıyorsunuz. çağrı merkezi sizi ve kiminle görüşmek istediğinizi not ediyor, asilzadelere iletiyor ve onlar da uygun gördükleri zaman geri dönüyorlar ki bu geri dönüş bir seferinde 5 saati buldu. herhalde memnuniyetsizliğini bildirmek isteyen müşterileri memnun etmektense önlerine böyle bir set çekmeyi uygun gördüler.
  
  ve bombayı patlatıyorum, müşteri memnuniyeti adına bir dangalak arıyor sizi, 10-15 gün geçtikten sonra, "land rover'ınızı servise getirmişsiniz, memnun kaldınız mı?" diye soruyor. plakamı ve ismimi doğru bildiği halde mini değil de land rover'ım olduğu yönünde epey ısrarcı davrandı .
  
  sattıkları araçlar mis, kendileri kabus gibi.
  
  sloganları da "ince zevkler, yüksek standartlar", yemişim, yazsana sonunda da "tapon servis" diye!