vatan bilgisayar

• 29 ocak tarihinde aldığım philips speedpro max süpürge şarj problemi nedeniyle arızalandı. philips yetkili servisine ürünü götürdüm ücret iadesi yapılmasını talep ettim. (aralık ayında yine aynı süpürgeyi almış, 45 gün kullanmış, yine aynı problem sebebiyle servise götürmüştüm. o tarihte bana ücret iadesi veya yeni ürün ile değişim opsiyonu sunuldu. ben de bir şans daha vermek adına yeni ürün aldım. bahsi geçen süpürge 2. süpürgedir.) servis bana 31 mart tarihinde bir "değişim raporu" verdi. daha önce bu raporla vatan bilgisayar mağazasından 1 günde işlem yapabilmiştim.
  mağazaların kapanması sebebiyle durumu mail olarak kendilerine bildirdim, ancak bugün itibariyle tam 1 hafta olmasına rağmen herhangi bir cevap yok. telefon ile zaten ulaşmak imkansız. farklı ürünlerde aynı hataların olması üretim ile ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. vatan bilgisayarın da bizi cevapsız bırakması ile hem süpürgesiz kaldık hem de paramızı alamıyoruz. evde bir kedi, bir bebek, her yer leş allah kahretsin.
  
  tanım: mağazalarını kapatma kararı aldığından bu yana müşterilerinin mağduriyet yaşadığı firma.
  
  edit: 12 mayıs itibariyle hala firmadan tarafıma ulaşılmadı, problemim çözülmedi. ürünü kendilerine kargolamamı istediler ancak kargoladıktan sonra "kargoyu kabul etmemeleri" sebebiyle teslim almadılar.
  zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak 15-20 dk sürüyor, bir de ulaştığımız kişi iş bilmez olunca, hiç bir çözüm sunmayınca insan çileden çıkıyor.
  bu işlerle uğraşmak çom vaktimi aldı, hala da bir çözüme kavuşturabilmiş değilim.
  
  vatan bilgisayar pişmanlıktır. kurtulabilsem, bir daha önünden geçmeyeceğim.
  
  edit 2: mağazaların açılması sonrasında 1 günde işimi hallettim. ancak, 90 tl ödediğim fazladan kargo masrafını geri alabilmek için çabalayacak dermanım kalmadı.