özür dilerim ile kusura bakma arasındaki fark

• özür dilemek, çoğu durumda “kusura bakma” denilmesinden daha fazla iyileştirici güce sahiptir.
  
  tabii her ne söyleniyor olunursa olunsun, asıl önemli olan şey samimiyet ve içtenliktir. sözcüklerin kendilerine özgü sihirli bir yanı olsa da; çoğu zaman ne söylediğimiz önemli değildir, asıl önemli olan nasıl söylediğimizdir.