turkcell

• 80 yaşındaki babamızın turkcell bayisi tarafından dolandırılması konusunda başlık açamıyorum. bu konuda yardımcı olabilecek varsa sevinirim.
  
  80 yaşındaki parkinson-alzheimer hastası olan babam, faturanın yüksekliği nedeniyle yardım almak için turkcell bayisine gitmiş. oradaki yetkili, faturasının yüksek gelmesinin nedeninin telefonuna giren virüs olduğunu, eğer telefon cihazını değiştirmezse faturasının yüksek gelmeye devam edeceğini söylemiş. böylece babamın yeni, herhangi bir sorunu olmayan, garantisi devam eden telefonu 'eskisini getir yenisini götür' kampanyasından faydalanabileceği söylenip, elinden alınmış. babam, yetkili tarafından zihinsel sağlık durumu ve teknolojik bilgi eksikliği kötüye kullanılarak kandırılmıştır. olayın ayrıntısını öğrenmek için bayiye gittiğimizde bize kampanya kapsamında bayiye getirilen telefon olarak babama ait olmayan farklı marka ve renkte, kırık bir telefon fotoğrafı gösterilmiştir. satıcı tarafından önceki telefonun 3.600 tl'ye sayıldığı söylenmiştir. önceki telefonumuzun mobilfon'a (geri dönüşüm firması) gönderildiğini söylemiş ancak bütün bu süreçlere dair herhangi bir belge oluşturulmadığını belirtmiştir. internet üzerinden yaptığımız araştırmada da babamın turkcell faturasına yansıtılan cihaz bedelinin, turkcell pasaj uygulamasında cihazın 12 ay taksitli satış bedeliyle aynı olduğunu, yani önceki telefonunun bedelsiz alındığını gördük. özetle, bu turkcell bayisinde babamın garantisi devam eden, sorunsuz telefonu satıcı tarafından babamın kandırılmasıyla bedelsiz olarak elinden alınmış, ihtiyaç duymadığı modeli düşük başka bir telefon turkcell faturalarına yansıtılacak şekilde satılmıştır.