macbook

• öncelikle (bkz: #17479909)
  
  facebook, bloglar, birkaç forum ve en önemlisi sözlükte bu şekilde yer aldı şikayetlerim. bana pupa bilişim'den dönüş oldu, uzunca bir zaman sonra, aslında pupa bilişim'e erişimi olan bir sözlükçü hemen ilgilenip kendilerini bana yönlendireceğini söylemişti. ancak geciktiler. neyse.
  
  pupa bilişim'den iki kişi ile görüşmem oldu, bunlardan biri işin yönetim kısmındaydı, ismini vermemde sanırım sakınca yoktur, satın alma müdürü ercan bey. kendisi durumu bir de benim ağzımdan tekrar dinledi, sonuna kadar hak verdi, özürler diledi ve işin teknik kısmından sorumlu olan arkadaşını yönlendireceğini söyledi.
  
  bu görüşmeden yaklaşık 10 gün sonra yine pupa bilişimden teknik servis sorumlusu sanırım, ilhan bey aradı. onunla da görüştük uzun uzun. kendisinin iki dayanağı vardı şikayetlerimle ilgili, öncelikle random shutdown syndrome'u tespit etmediklerini söylediler. bana hala saçma gelir ama üzerine bir yorum yapmıyorum, dediğim gibi, makina youtube izlerken kapanıyordu. o problemi tespit edememek çok zor. ve bahsettikleri makinanın uyuyup uyanmaması probleminin ise varolduğu konusunda ısrar etti. bizim şikayetçi olduğumuz problemden bağımsız varolabileceğini de belirtti, ve ilerde bunun illa ki onarım/değişime ihtiyaç duyacağını söyledi. bu konuda da hala şüphelerim var, zira alet yaklaşık 2 aydır normal halinde çalışmasına devam ediyor, uyuyor, uyanıyor vs.
  
  ücretlendirme kısmındaki sıkıntımızı kendilerine tekrar açıkladım. değişim konusunda bir itirazım olmadığını, yedek parçanın pahalı olduğunu bildiğimi söyledim. ancak dışarıdan yaptırılabilecek bir onarım için bizden talep edilen 800 liranın insafsızlık olduğunu, benim asıl taktığım noktanın burası olduğunu söyledim. kendisinin de bu konudaki savunması size verilen rakam maksimum rakamdır, sizin çözdüğünüz gibi çözülmesi halinde problemin, elbette ki rakam minimuma düşecektir, kastedilen budur dedi, ama bana verilen rakamda maksimum-minimum gibi bir ayrım yapılmamıştı. ve afaki konuşmalarda herkes kendisinin karşı tarafı mağdur etmeyeceğini söyler, konuşmaya engel olan birşey yok. ama şimdiye dek türkiye'de bilişim piyasasında özellikle bilgisiz kesime karşı "ne koparırsam kardır, tuttuğumu öperim" bilinci daha hakim olduğu için pupa'nın bu piyasada istisna olduğunu düşünmek için bir sebep yok elimde.
  
  kendileri bu olayın tamamen iletişim eksikliği ve yanlış anlamadan kaynaklandığını belirtiyor, saygı duyuyorum. lakin dertlerini tam ve doğru olarak anlatmak kendi sorumluğundadır bu firmanın. kendilerinin bütün müşterilerinin belli bir bilgi/tecrübe birikimine sahip olması beklenemez.
  
  bu gelişmeler yine de önemlidir. pupa bilişim ile yaşanan bu anlaşmazlık/problem ve sosyal medyalarda bu şekilde ufak da olsa yer almış olması kendilerinin bundan sonraki çalışmalarında daha dikkatli olmalarını sağlayacaktır. benzer şekilde gelecek ve duyulacak bir şikayet daha bu sefer üzerlerinden çıkmayacak bir leke olarak kalır. firmanın yanlış anlama ve fiyatlandırma konularındaki samimiyeti bizimle yapmış olduğu görüşmelerde değil, bundan sonraki yaşamında test edilecektir.
  
  kendileri hem benden hem de kız arkadaşımdan özür dilediler. haksız olduklarını kabul ettiler ki bu da bişeydir. zira siz yanlış anlamışsınız diyebilir ve pişkinliğe vurabilirlerdi mevzuyu, buna da şükür.
  
  mevzuyu daha üst kısımlara intikal ettirmedim, birincisi uzayan süreçten feci şekilde sıkılmıştım, aranacağım bana iletilmesinden sonra ancak 3-4 hafta sonra görüşebildim yetkili birileriyle, ikincisi, bu olayın bir daha herhangi birine karşı tekrarlanmayacağı konusunda aldığım söz.
  
  bu konudaki problemimi ilgili kesimlere duyurmamda yardımcı olan sözlükçü bilkom-pupa çalışanlarına ise teşekkür ederim, nickleri bende saklı. umarım ki ufak da olsa kullanıcılara faydası olacaktır yazılanların.