21.10.2023 thy habersiz bilet iptal etme rezaleti

• en üst edit: yerel çalışanların gayretleri ile bir şeyler ayarlandı. uçak 13.30da kalktı rötarlı. thy bana 12.40da mail attı aa çözüldü heralde diye. işte böyle berbat bir firma thy. binmeyin imkan oldukça. saygılar.
  
  üst edit: özet olarak havaalanında haberim olmadan biletimin açığa alınması, satın aldığım
  koltukların başkasına satılması ve bu konuda yardımcı olunmamasını içeren bir dizi sorun. bir memleketin hiçbir şeyi düzgün olmaz mı, üzülüyor insan. umarım ek tercihiniz olursa sizler mağdur olmadan başka firmaları tercih edersiniz.
  
  merhaba sözlük. bir rezalet başlığı açmak asla istemezdim ama öyle çaresiz kaldım ki, belki geri dönüş olabilir umudu ile yazıyorum.
  
  21.10.2023 tarihinde turk havayollarına ait tk158 sayılı 11.20 miami-istanbul uçağına 14.10.2023 tarihinde turk havayollarının resmî sitesi üzerinden iki kişilik bilet aldım (ben ve eşim adına)
  
  görsel
  
  rezervasyon numarasından da işlem tarihinin 14.10 olduğunu görebilirsiniz
  
  görsel
  
  ucakta 2 yaş altı bebeğimiz de olacağından ancak pasaport numarasıyla ilgili bir sorun olduğundan yine thy ile görüşerek bu eklemeyi sonra yapacağımızı ilettik. bebekli seyahat için ek ücret ödeyerek basinetli ve geniş koltuk satın aldım.
  
  görsel
  
  20.10.2023 tarihinde de havaalanına sarkmasın bu iş diyerek pasaport sorunumuzu halledip bebeğimize de müşteri hizmetlerini arayarak ek ücret karşılığında bilet satın aldım.
  
  görsel
  
  gel gelelim, sabah 07.10'da havaalanına geldik (4 saat önce), kontuara yaklaştığımızda bize bilet rezervasyonumuzun iptal edildiği, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. bilet numaramızın olduğunu, hatta koltuk satın aldığımızı belirttim ancak yardımcı olamayacaklarını tekrarladılar. müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan 2, esimden 4 kez aradım. eşimden arama sebebim ilk aradığımda bana genel merkezin 15 dakikaya döneceğini söylemeleri idi. ancak şu an yerel saat 12.03 hala dönen yok.
  
  görsel
  
  2. kez aradığımda bana sorunun bebek koltuğunu ekleyen online işlemde olduğunu, görevlinin dikkatinden kaçtığını ve onun hatası yüzünden biletimizin açığa düştüğünü ilettiler. biletimiz açığa düştüğü gibi iade veya iptal için genel merkezin donmesi gerektiğini, biletin yapabileceğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. bana 60.000 tl vererek yeni bilet almamı tavsiye ettiler. ve koltuğumuzu da başkalarına sattıklarından bebek ile basinetli koltukta gidemeyeceğimizi de ilettiler. twitter üzerinden yazmama rağmen beni oyalayıp geçiştirdiler.
  
  görsel
  görsel
  görsel
  
  su an miami havaalanında 4 koca valiz, eşim, ufacık bebeğim turk havayollarının kendi kafalarınca biletimi açığa almaları ve bu konuda yardımcı olmamaları nedeniyle açıkta kaldık. uçak 13.10'a rötar yaptı ama hala dönüş yapan yok. yeni bilet opsiyonladik mecbur çocuk kucağımızda döneceğiz. ama hayatımda ilk kez lanet ettim. turk havayollari pişmanlıktır.